Términos y condiciones

Cosmi es una guía astrológica personalizada por WhatsApp. Calcula tu carta natal con tus datos de nacimiento y te responde con lecturas basadas en tu carta y el cielo del momento, pensadas como material de reflexión y autoconocimiento.

Es importante que sepas lo que Cosmi no hace:

• No predice el futuro ni garantiza resultados. Una lectura es una invitación a pensar, no una certeza.
• No reemplaza consejo médico, psicológico, legal ni financiero. Para decisiones de salud, dinero o cuestiones legales, consultá con un profesional.
• No diagnostica estados de salud mental.
• No es un servicio de emergencia. Si estás pasando por una crisis, buscá ayuda humana y profesional; Cosmi está diseñada para derivarte a esa ayuda, no para sustituirla.

Al usar Cosmi aceptás que las lecturas son orientativas y que las decisiones que tomes a partir de ellas son tuyas.

Tenés que ser mayor de 18 años. Cosmi trata temas personales y maneja datos sensibles, y no está pensada para menores. Al crear una cuenta declarás que sos mayor de edad y que los datos que cargás son tuyos y son ciertos.

Para usar Cosmi creás una cuenta con tu email y vinculás tu número de WhatsApp. Sos responsable de mantener tu contraseña en privado y de lo que pase desde tu cuenta.

Si detectás un acceso que no reconocés, cambiá tu contraseña desde Seguridad y avisanos a soporte@cosmi.app.

Cosmi tiene un plan gratuito y planes pagos. Cada plan incluye una cuota de mensajes y de funciones por período. Los detalles de cada plan — precios, cuotas y qué incluye — están siempre actualizados en Plan dentro de tu panel; esa página es la referencia válida.

Si llegás al límite de tu cuota, el servicio te lo avisa y podés esperar al próximo período o cambiar de plan. Podemos ajustar las cuotas y los precios de los planes; si un cambio te afecta, te avisamos antes de que entre en vigencia para tu suscripción.

Los pagos se procesan a través de Polar, que actúa como Merchant of Record: es quien te cobra, emite la factura y guarda los datos de tu tarjeta. Nosotros nunca vemos ni almacenamos números de tarjeta.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período. Podés cancelar cuando quieras desde Plan: la cancelación corta la renovación, no el acceso — seguís usando tu plan hasta el final del período que ya pagaste, y no se te vuelve a cobrar.

Los reembolsos se evalúan caso por caso según la política de Polar y la ley aplicable; escribinos a soporte@cosmi.app si creés que corresponde uno.

Al usar Cosmi te comprometés a no:

• Usar el servicio para actividades ilegales o para dañar a otras personas.
• Intentar vulnerar la seguridad del servicio, acceder a datos de otros usuarios o sobrecargar la plataforma.
• Revender el servicio o accederlo por medios automatizados sin nuestro permiso.
• Cargar datos de nacimiento de otra persona sin su consentimiento.

Podés cerrar tu cuenta cuando quieras desde Cuenta; el borrado de tus datos es definitivo (ver la Política de privacidad).

Nosotros podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumplís estos términos de manera grave o reiterada. Salvo casos de abuso evidente, te vamos a avisar primero y darte la oportunidad de corregirlo. Si cerramos tu cuenta sin que hayas incumplido nada, te devolvemos la parte proporcional del período pago que no usaste.

Trabajamos para que Cosmi funcione bien y esté disponible, pero el servicio se ofrece “tal cual”: no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni que las lecturas sean adecuadas para un propósito particular.

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a vos se limita al monto que pagaste por el servicio en los últimos doce meses. Nada de esta sección limita responsabilidades que la ley argentina no permite limitar, incluidos tus derechos como consumidor bajo la Ley 24.240.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa se resuelve ante los tribunales ordinarios competentes de Argentina, sin perjuicio de las normas de defensa del consumidor que te den una jurisdicción más favorable.

Si cambiamos algo relevante de estos términos, actualizamos la fecha de versión al pie y te avisamos por los canales del servicio antes de que entre en vigencia. Si seguís usando Cosmi después del aviso, entendemos que aceptás la nueva versión; si no estás de acuerdo, podés cerrar tu cuenta.